安全支持
支持
快速获取有关邀请码、VPN 连接设置、服务器诊断、速度测试和通知设置的帮助。
常见问题
常见问题
轻点问题即可展开，与 Atlas Connect 应用内支持说明保持一致。
为什么需要邀请码？
Atlas Connect 目前仅限受邀用户使用。邀请码用于确认访问权限，并保存设备安装标识，以防同一邀请码被意外重复使用。
为什么 iOS 会请求添加 VPN 配置？
任何应用创建数据包隧道 VPN 配置前，都必须先获得你的明确许可。只有获得批准后，Atlas Connect 才能转发设备流量。
联系支持时应提供哪些信息？
请提供应用版本、iOS 版本、设备型号、应用中显示的连接阶段以及相关截图。请勿发送 VPN 凭据。
故障排查
联系支持前
请先尝试这些步骤；如果仍需要帮助，请在支持邮件中说明结果。
1
检查邀请码 — 请仔细重新输入邀请码，并确认设备网络连接稳定。
2
重新连接 VPN — 先断开连接，等待几秒钟，再从“首页”重新连接。
3
运行诊断 — 仅在支持人员要求，或 VPN 配置似乎卡住时，才使用速度测试或“高级设置”中的重置功能。
4
检查 iOS 设置 — 请在 iOS“设置”中确认 VPN 权限、通知权限和网络访问权限均已开启。